GastroLotse ist ein Angebot von Desivo, einer Marke der Pluco Group Sp. z o.o. Hier finden Sie die geltenden Bedingungen in deutscher Sprache.
Die bloße Registrierung eines GastroLotse-Kontos ist kostenlos und begründet kein kostenpflichtiges Abonnement. Kostenpflichtige Leistungen erfordern eine gesonderte Bestellung nach den folgenden Bedingungen.
Für GastroLotse gelten die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von Desivo. Fassung: 2026-10-13-v9.
Vertragspartner: Pluco Group Sp. z o.o., ul. Ksawerów 3, 02-656 Warszawa, Polen.
KRS 0000564904 · NIP 5272739549 · EU-USt-IdNr. PL5272739549 · REGON 361874067 · Stammkapital PLN 100,000.
Kontakt: support@desivo.de.
Desivo ist eine Geschäftsmarke und Abteilung der Pluco Group Sp. z o.o., ul. Ksawerów 3, 02-656 Warschau, Polen, KRS 0000564904, NIP 5272739549, REGON 361874067, Stammkapital PLN 100,000. Diese AGB gelten für Websites, Domains, Wartung, Abonnements, Buchungs-, Datenbank-, CRM-, Automatisierungs- und sonstige digitale Leistungen, die unter der Marke Desivo angeboten werden.
Das Online-Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Selbständige, Freiberufler, Vereine und juristische Personen, die zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken handeln. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde diese Eigenschaft. Verbraucher dürfen den Online-Checkout nicht nutzen und müssen Desivo vor einer Bestellung kontaktieren.
Die Bestellung im Checkout bezeichnet die konkrete Leistung, den Leistungsumfang, einmalige und wiederkehrende Entgelte sowie den Abrechnungszeitraum. Diese Bestelldaten, die zum Bestellzeitpunkt akzeptierte Fassung der AGB und eine gegebenenfalls ausdrücklich bestätigte Leistungsbeschreibung bilden zusammen den Vertrag. Der Vertrag kommt zustande, wenn Desivo die Bestellung per E-Mail oder im Kundenportal bestätigt. Bei Widersprüchen geht eine individuell schriftlich vereinbarte Leistungsbeschreibung diesen AGB vor.
Vertragspartner und Rechnungsaussteller ist unabhängig von der verwendeten Domain die Pluco Group Sp. z o.o. in Polen mit der EU-USt-IdNr. PL5272739549; desivo.de bezeichnet keine gesonderte deutsche Vertragsgesellschaft. Vor der Zahlung zeigt der Checkout den von Desivo zu berechnenden Gesamtbetrag und gegebenenfalls den Abrechnungszeitraum. Bei einer grenzüberschreitenden B2B-Dienstleistung an einen in Deutschland ansässigen Unternehmer für dessen Unternehmen gilt grundsätzlich der Leistungsort beim Kunden (§ 3a Abs. 2 UStG). Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stellt Desivo ohne polnische Umsatzsteuer unter Angabe beider USt-IdNrn. und mit dem Hinweis „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers / Reverse Charge“ in Rechnung. Der deutsche Kunde schuldet und erklärt dann die deutsche Umsatzsteuer nach § 13b UStG. Ein Vorsteuerabzug kann nach § 15 Abs. 1 Satz 1 Nr. 4 UStG möglich sein, soweit die Leistung für das Unternehmen bezogen wird und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; eine wirtschaftliche Neutralität oder steuerliche Abzugsfähigkeit wird nicht garantiert. Für in Polen steuerbare Leistungen, Privatbezüge oder Fälle ohne erfüllte Reverse-Charge-Voraussetzungen wird die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer berechnet. Der Kunde muss vor Rechnungsstellung richtige Firmendaten, Leistungsland und eine gültige USt-IdNr. angeben und Änderungen unverzüglich mitteilen. Desivo erfüllt die auf polnischer Seite erforderlichen Rechnungs- und Meldepflichten. Die Parteien bleiben jeweils für ihre eigenen Steuererklärungen verantwortlich; diese Klausel ist keine Steuerberatung. Rechnungen werden elektronisch im Kundenportal, per E-Mail oder über Stripe bereitgestellt.
Zahlungen werden über Stripe oder eine andere im Checkout angezeigte Methode verarbeitet. Ein Abonnement verlängert sich jeweils am im Checkout und im Kundenportal ausgewiesenen nächsten Abrechnungstag um den vereinbarten Abrechnungszeitraum, sofern es nicht vorher gekündigt wurde. Der Kunde kann jederzeit vor der nächsten Verlängerung über „Verträge hier kündigen“, im Kundenportal oder in Textform kündigen. Eine ordentliche Kündigung beendet das Abonnement zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums; der Service bleibt bis zu diesem Datum aktiv und es erfolgt keine weitere Verlängerungsbelastung. Für nicht genutzte Zeit innerhalb des bereits bezahlten Zeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung, soweit zwingendes Recht keine Erstattung verlangt. Bereits fällige Beträge bleiben zahlbar. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Abrechnungszeiträume und werden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden angekündigt. Es gibt keine Kündigungsfrist zum 15. oder zum Monatsende; maßgeblich ist ausschließlich der individuelle nächste Abrechnungstag.
Die GastroLotse by Desivo-Drei-Monats-Promotion gilt nur, wenn der Kunde das Aktionsangebot akzeptiert und im sicheren Stripe-Checkout eine gültige Zahlungskarte hinterlegt. Die ersten drei Monate sind kostenlos. Danach wird das im Checkout ausgewählte monatliche oder jährliche Abonnement automatisch zum dort angezeigten Preis verlängert; Stripe stellt die entsprechende Rechnung aus. Desivo sendet ungefähr 15 Tage vor Ende des kostenlosen Zeitraums eine Erinnerungs-E-Mail. Wer die erste Belastung vermeiden möchte, muss das Abonnement vor Ablauf dieses Zeitraums im Kundenportal oder über die Stripe-Abrechnung kündigen. Ein normales GastroLotse by Desivo-Konto kann ohne Zahlungskarte erstellt werden; allein die Kontoerstellung startet kein Abonnement.
Restaurant-Website · 390 € einmalig 390 € einmalig einschließlich des ersten Jahres ab bestätigter Veröffentlichung. Danach 39 € pro Jahr bei manueller Verlängerung. Ich akzeptiere die Bedingungen dieses Website-Pakets (390 € einmalig; danach 39 € jährlich nur bei manueller Verlängerung). Restaurant-, Bar- oder Café-Website einschließlich Standard-Domain, Hosting und SSL. Domainauswahl und Veröffentlichung werden manuell bestätigt. Technische Wartung im vereinbarten Umfang; kein erweitertes SLA und keine zusätzlichen Inhaltsänderungen. Vertragliche und gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen. Keine automatische Verlängerung oder wiederkehrende Kartenbelastung. Weiterbetrieb nach dem ersten Jahr nur nach manueller Vereinbarung und Zahlung von 39 € für ein weiteres Jahr. Das Website-Paket enthält kein GastroLotse-App-Abonnement und keine Selbstverwaltung von Menü oder Website-Inhalten. Dafür ist ein separates aktives Abonnement erforderlich. Zahlung ist keine Veröffentlichung. Desivo bestätigt Auftrag, Domain und Veröffentlichung nach manueller Prüfung. Die Verfügbarkeit des ersten Jahres beginnt mit der bestätigten Veröffentlichung. Eine Verlängerung kann durch Kontakt mit Desivo abgelehnt werden. Die Website bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Ohne Verlängerung wird der Weiterbetrieb manuell mit Desivo geklärt; es gibt keine automatische Verlängerung. Desivo bearbeitet eine Aussetzung nach schriftlicher Mitteilung und anwendbarer Abhilfefrist. Kostenlose unbefristete Verfügbarkeit wird nicht zugesagt.
Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern kein verbindlicher Termin ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde. Der Kunde stellt rechtzeitig Inhalte, Zugänge, Freigaben und richtige Informationen bereit. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verschieben Termine entsprechend. Desivo darf sachgerechte technische Änderungen vornehmen, sofern Funktion und vereinbarter wirtschaftlicher Zweck nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Domainverfügbarkeit ist erst nach erfolgreicher Registrierung endgültig. Registrare, Hosting-, E-Mail-, KI-, Zahlungs-, Buchungs- und sonstige Drittanbieter unterliegen zusätzlich ihren eigenen Bedingungen und technischen Beschränkungen. Desivo haftet nicht für Ausfälle außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs, unterstützt den Kunden jedoch angemessen bei der Störungsbehebung.
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die in der Bestellung bezeichneten Rechte an individuell für ihn erstellten finalen Arbeitsergebnissen. Vorbestehende Werkzeuge, Bibliotheken, Systeme, Vorlagen, Know-how und allgemeine Komponenten von Desivo oder Dritten bleiben deren Eigentum; der Kunde erhält daran die zur Nutzung der Leistung erforderliche, nicht ausschließliche Lizenz. Der Kunde sichert zu, dass bereitgestellte Inhalte und Marken rechtmäßig genutzt werden dürfen.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und anwendbarem Datenschutzrecht verarbeitet. Soweit Desivo personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien bei Bedarf eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Geschäfts-, Zugangs- und Projektdaten vertraulich. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
Der Kunde meldet reproduzierbare Mängel unverzüglich in Textform und nennt mindestens den betroffenen Service, eine Fehlerbeschreibung, den Zeitpunkt des Auftretens und – soweit verfügbar – Schritte zur Reproduktion. Nach Eingang einer vollständigen Meldung und der erforderlichen Zugänge beträgt die Nachbesserungsfrist 10 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Desivo). Bei einem vollständigen Ausfall einer wesentlichen vereinbarten Funktion oder einer akuten Sicherheitsgefahr beginnt Desivo spätestens innerhalb eines Werktags mit der Prüfung und Abhilfe. Ist die Behebung aus technischen Gründen oder wegen einer Abhängigkeit von einem Drittanbieter nicht innerhalb von 10 Werktagen möglich, teilt Desivo vor Fristablauf den Grund, eine Zwischenmaßnahme soweit verfügbar und einen verbindlichen weiteren Zeitplan in Textform mit. Nicht vom Leistungsumfang erfasste Änderungen werden gesondert angeboten. Bei Zahlungsverzug darf Desivo den Zugang erst sperren, wenn eine Mahnung in Textform eine Nachfrist von 7 Kalendertagen gesetzt hat und diese erfolglos abgelaufen ist. Bei einem sonstigen behebbaren erheblichen Vertragsverstoß beträgt die Abhilfefrist 5 Werktage ab Warnung in Textform. Ohne vorherige Frist ist eine Sperrung nur zulässig, soweit eine akute Sicherheitsgefahr, offensichtlich rechtswidrige Nutzung oder eine gesetzliche beziehungsweise behördliche Pflicht sofortiges Handeln erfordert. Die Sperrung ist auf den erforderlichen Umfang und die erforderliche Dauer zu begrenzen.
Keine Partei haftet für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, soweit ein Ausschluss gesetzlich zulässig ist. Die Gesamthaftung von Desivo aus einem Auftrag ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den betroffenen Service gezahlten Entgelte begrenzt. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Betrug, Datenschutzverletzungen, Verletzung wesentlicher Schutzpflichten oder soweit eine Haftung zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.
Der Kunde kann ein wiederkehrendes Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen vor dem im Checkout und Kundenportal ausgewiesenen nächsten Verlängerungszeitpunkt über „Verträge hier kündigen“, im Kundenportal oder in Textform ordentlich kündigen. Die ordentliche Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten individuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Der Service und der vereinbarte Zugriff bleiben bis zu diesem Datum aktiv; danach erfolgt keine weitere Verlängerungsbelastung. Es gibt keine Kündigungsfrist zur Monatsmitte oder zum Monatsende. Für nicht genutzte Zeit innerhalb des bereits bezahlten Zeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung, soweit zwingendes Recht keine Erstattung verlangt. Bereits fällige Beträge bleiben zahlbar. Einmalige Aufträge werden durch diese Abonnementkündigung nur beendet, wenn dies im jeweiligen Auftrag ausdrücklich vorgesehen ist.
Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. „Wichtiger Grund“ (polnisch: „ważny powód“) bedeutet einen Umstand, aufgrund dessen der kündigenden Partei unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und der Interessen beider Parteien die Fortsetzung des Vertrags bis zur ordentlichen Beendigung nicht zugemutet werden kann. Als wichtiger Grund kommen insbesondere ein nach Ablauf der Frist gemäß Ziffer 10 nicht behobener wesentlicher Vertragsverstoß, eine wiederholte wesentliche Vertragsverletzung oder eine rechtswidrige beziehungsweise akut sicherheitsgefährdende Vertragsdurchführung in Betracht. Soweit der betreffende Vertrag rechtlich als Auftrag oder als nicht anderweitig geregelter Dienstleistungsvertrag einzuordnen ist, gelten Art. 746 §§ 1–3 in Verbindung mit Art. 750 des polnischen Zivilgesetzbuches (Kodeks cywilny); insbesondere kann auf das Recht zur Kündigung aus wichtigen Gründen („wypowiedzenie z ważnych powodów“) nach Art. 746 § 3 Kodeks cywilny nicht im Voraus verzichtet werden. Eine Abhilfefrist ist nur erforderlich, soweit die Pflichtverletzung behebbar ist; hierfür gelten die festen Fristen aus Ziffer 10. Die außerordentliche Kündigung kann über „Verträge hier kündigen“ oder in einer anderen gesetzlich zulässigen Form erklärt werden; der wichtige Grund und der gewünschte Beendigungszeitpunkt sollen angegeben werden.
Zusätzlich räumt Desivo dem Kunden gemäß Art. 395 Kodeks cywilny ein vertragliches Recht ein, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom gesamten Vertrag zurückzutreten. Der Tag des Vertragsschlusses wird bei der Berechnung nicht mitgerechnet; die Erklärung muss Desivo spätestens bis zum Ende des vierzehnten folgenden Kalendertags zugehen. Bei wirksamem Rücktritt gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Empfangene Zahlungen und rückgabefähige Leistungen sind zurückzugewähren; für bis zum Zugang der Erklärung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits erbrachte Dienstleistungen oder Nutzungen bleibt eine angemessene Vergütung gemäß Art. 395 § 2 Kodeks cywilny geschuldet. Die Erklärung über die Ausübung ausschließlich dieses zusätzlichen vertraglichen Rücktrittsrechts bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform bei sonstiger Nichtigkeit („forma pisemna pod rygorem nieważności“). Sie ist eigenhändig unterschrieben an den Sitz der Pluco Group Sp. z o.o. zu senden oder mit einer qualifizierten elektronischen Signatur an support@desivo.de zu übermitteln. Die besondere Form gilt nicht für die ordentliche Online-Kündigung, die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund oder zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.
Das vertragliche Rücktrittsrecht nach Ziffer 12.3 ersetzt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das derzeitige Online-Checkout-Angebot richtet sich nach Ziffer 2 ausschließlich an Geschäftskunden. Sollte Desivo im Einzelfall ausdrücklich einen Verbrauchervertrag schließen, bleibt ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht ein eigenständiges Recht. Es gelten dann die gesonderte Widerrufsbelehrung, die gesetzlichen Fristen und zwingenden Erstattungsregeln, insbesondere § 355 BGB; sämtliche zwingenden Verbraucherrechte sowie die Anforderungen der §§ 312k und 356a BGB bleiben unberührt. Für dieses gesetzliche Recht gilt nicht die in Ziffer 12.3 vereinbarte besondere Schriftform.
Mit Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugang zu den betroffenen laufenden Services. Die Parteien erfüllen noch offene Rückgabe-, Export- und Übergabepflichten nach dem jeweiligen Auftrag. Bereits fällige Zahlungsansprüche sowie gesetzliche Aufbewahrungs-, Vertraulichkeits-, Datenschutz- und Rechte-an-Arbeitsergebnissen-Pflichten bleiben bestehen. Abweichende zwingende Rechtsfolgen eines wirksamen Rücktritts oder gesetzlichen Widerrufs gehen dieser Regelung vor.
Es gilt polnisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Die Parteien versuchen zunächst 30 Tage lang, eine Beschwerde oder Streitigkeit in gutem Glauben zu lösen. Für Streitigkeiten sind, soweit gesetzlich zulässig, die für den Sitz der Pluco Group Sp. z o.o. in Warschau zuständigen Gerichte ausschließlich zuständig. Zwingendes EU- oder nationales Recht bleibt unberührt.
Für eine Bestellung gilt die beim Checkout akzeptierte Fassung. Geänderte AGB gelten nicht rückwirkend; für laufende Services werden wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt. Die deutsche und englische Fassung dienen der Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist, soweit rechtlich zulässig, die polnische Fassung maßgeblich. Mitteilungen und Beschwerden: support@desivo.de.