Desivo · Pluco Group Sp. z o.o.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ein einheitlicher B2B-Vertrag für alle Desivo-Produkte und Abonnements.
Version 2026-08-24-v4
1. Anbieter und Geltungsbereich
Desivo ist eine Geschäftsmarke und Abteilung der Pluco Group Sp. z o.o., ul. Ksawerów 3, 02-656 Warschau, Polen, KRS 0000564904, NIP 5272739549, REGON 361874067, Stammkapital PLN 100,000. Diese AGB gelten für Websites, Domains, Wartung, Abonnements, Buchungs-, Datenbank-, CRM-, Automatisierungs- und sonstige digitale Leistungen, die unter der Marke Desivo angeboten werden.
1. Usługodawca i zakres
Desivo jest marką biznesową i działem Pluco Group Sp. z o.o., ul. Ksawerów 3, 02-656 Warszawa, Polska, KRS 0000564904, NIP 5272739549, REGON 361874067, kapitał zakładowy PLN 100,000. Regulamin ma zastosowanie do stron internetowych, domen, utrzymania, abonamentów, systemów rezerwacji, baz danych, CRM, automatyzacji i innych usług cyfrowych oferowanych pod marką Desivo.
2. Ausschließlich für Geschäftskunden
Das Online-Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Selbständige, Freiberufler, Vereine und juristische Personen, die zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken handeln. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde diese Eigenschaft. Verbraucher dürfen den Online-Checkout nicht nutzen und müssen Desivo vor einer Bestellung kontaktieren.
2. Wyłącznie dla klientów biznesowych
Oferta internetowa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, osób prowadzących działalność, freelancerów, stowarzyszeń i osób prawnych działających w celach gospodarczych lub zawodowych. Składając zamówienie, Klient potwierdza ten status. Konsumenci nie mogą korzystać z płatności online i powinni skontaktować się z Desivo przed złożeniem zamówienia.
3. Vertragsbestandteile und Vertragsschluss
Die Bestellung im Checkout bezeichnet die konkrete Leistung, den Leistungsumfang, einmalige und wiederkehrende Entgelte sowie den Abrechnungszeitraum. Diese Bestelldaten, die zum Bestellzeitpunkt akzeptierte Fassung der AGB und eine gegebenenfalls ausdrücklich bestätigte Leistungsbeschreibung bilden zusammen den Vertrag. Der Vertrag kommt zustande, wenn Desivo die Bestellung per E-Mail oder im Kundenportal bestätigt. Bei Widersprüchen geht eine individuell schriftlich vereinbarte Leistungsbeschreibung diesen AGB vor.
3. Dokumenty umowne i zawarcie umowy
Zamówienie w systemie płatności określa wybraną usługę, zakres, opłaty jednorazowe i cykliczne oraz okres rozliczeniowy. Dane zamówienia, wersja Regulaminu zaakceptowana w chwili zamówienia i ewentualnie wyraźnie zatwierdzona specyfikacja prac tworzą łącznie umowę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Desivo e-mailem lub w Portalu Klienta. Indywidualnie uzgodniona pisemna specyfikacja ma pierwszeństwo w razie sprzeczności.
4. Preise, Steuern und Rechnungen
Vertragspartner und Rechnungsaussteller ist unabhängig von der verwendeten Domain die Pluco Group Sp. z o.o. in Polen mit der EU-USt-IdNr. PL5272739549; desivo.de bezeichnet keine gesonderte deutsche Vertragsgesellschaft. Vor der Zahlung zeigt der Checkout den von Desivo zu berechnenden Gesamtbetrag und gegebenenfalls den Abrechnungszeitraum. Bei einer grenzüberschreitenden B2B-Dienstleistung an einen in Deutschland ansässigen Unternehmer für dessen Unternehmen gilt grundsätzlich der Leistungsort beim Kunden (§ 3a Abs. 2 UStG). Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stellt Desivo ohne polnische Umsatzsteuer unter Angabe beider USt-IdNrn. und mit dem Hinweis „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers / Reverse Charge“ in Rechnung. Der deutsche Kunde schuldet und erklärt dann die deutsche Umsatzsteuer nach § 13b UStG. Ein Vorsteuerabzug kann nach § 15 Abs. 1 Satz 1 Nr. 4 UStG möglich sein, soweit die Leistung für das Unternehmen bezogen wird und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; eine wirtschaftliche Neutralität oder steuerliche Abzugsfähigkeit wird nicht garantiert. Für in Polen steuerbare Leistungen, Privatbezüge oder Fälle ohne erfüllte Reverse-Charge-Voraussetzungen wird die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer berechnet. Der Kunde muss vor Rechnungsstellung richtige Firmendaten, Leistungsland und eine gültige USt-IdNr. angeben und Änderungen unverzüglich mitteilen. Desivo erfüllt die auf polnischer Seite erforderlichen Rechnungs- und Meldepflichten. Die Parteien bleiben jeweils für ihre eigenen Steuererklärungen verantwortlich; diese Klausel ist keine Steuerberatung. Rechnungen werden elektronisch im Kundenportal, per E-Mail oder über Stripe bereitgestellt.
4. Ceny, podatki i faktury
Niezależnie od używanej domeny stroną umowy i wystawcą faktury jest Pluco Group Sp. z o.o. w Polsce, numer VAT UE PL5272739549; desivo.de nie oznacza odrębnej niemieckiej spółki będącej stroną umowy. Przed płatnością system pokazuje całkowitą kwotę pobieraną przez Desivo oraz, jeśli dotyczy, okres rozliczeniowy. W przypadku transgranicznej usługi B2B świadczonej przedsiębiorcy mającemu siedzibę w Niemczech na potrzeby jego działalności zasadą ogólną jest miejsce świadczenia u nabywcy (§ 3a ust. 2 niemieckiej ustawy UStG). Jeżeli spełnione są warunki ustawowe, Desivo wystawia fakturę bez polskiego VAT, podaje oba numery VAT UE oraz adnotację „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers / Reverse charge”. Niemiecki Klient rozlicza wtedy niemiecki VAT zgodnie z § 13b UStG. Odliczenie podatku naliczonego może być możliwe na podstawie § 15 ust. 1 zdanie 1 pkt 4 UStG, jeżeli usługa została nabyta dla przedsiębiorstwa i spełniono pozostałe wymogi ustawowe; nie gwarantuje się neutralności ekonomicznej ani możliwości odliczenia podatkowego. Dla usług opodatkowanych w Polsce, zakupów prywatnych lub przypadków, w których nie są spełnione warunki reverse charge, naliczany jest VAT należny zgodnie z prawem. Przed wystawieniem faktury Klient podaje prawidłowe dane firmy, kraj świadczenia i ważny numer VAT UE oraz niezwłocznie zgłasza zmiany. Desivo wykonuje obowiązki fakturowe i sprawozdawcze wymagane po stronie polskiej. Każda strona odpowiada za własne deklaracje podatkowe; niniejszy punkt nie stanowi porady podatkowej. Faktury są udostępniane elektronicznie w Portalu Klienta, e-mailem lub przez Stripe.
5. Zahlung und Abonnements
Zahlungen werden über Stripe oder eine andere im Checkout angezeigte Methode verarbeitet. Ein Abonnement verlängert sich jeweils am im Checkout und im Kundenportal ausgewiesenen nächsten Abrechnungstag um den vereinbarten Abrechnungszeitraum, sofern es nicht vorher gekündigt wurde. Der Kunde kann jederzeit vor der nächsten Verlängerung über „Verträge hier kündigen“, im Kundenportal oder in Textform kündigen. Eine ordentliche Kündigung beendet das Abonnement zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums; der Service bleibt bis zu diesem Datum aktiv und es erfolgt keine weitere Verlängerungsbelastung. Für nicht genutzte Zeit innerhalb des bereits bezahlten Zeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung, soweit zwingendes Recht keine Erstattung verlangt. Bereits fällige Beträge bleiben zahlbar. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Abrechnungszeiträume und werden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden angekündigt. Es gibt keine Kündigungsfrist zum 15. oder zum Monatsende; maßgeblich ist ausschließlich der individuelle nächste Abrechnungstag.
5. Płatności i abonamenty
Płatności są obsługiwane przez Stripe lub inną metodę wskazaną przy płatności. Abonament odnawia się na uzgodniony okres w następnym dniu rozliczenia wskazanym przy płatności i w Portalu Klienta, chyba że zostanie wcześniej wypowiedziany. Klient może wypowiedzieć abonament w dowolnym momencie przed kolejnym odnowieniem przez funkcję „Wypowiedz umowę”, Portal Klienta lub w formie tekstowej. Zwykłe wypowiedzenie kończy abonament z końcem opłaconego okresu; usługa pozostaje aktywna do tego dnia i nie zostanie pobrana kolejna opłata za odnowienie. Niewykorzystany czas w opłaconym okresie nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga zwrotu. Kwoty już wymagalne pozostają należne. Zmiany cen dotyczą wyłącznie przyszłych okresów i zostaną zapowiedziane co najmniej 30 dni przed wejściem w życie. Nie obowiązuje termin do połowy ani do końca miesiąca; decyduje indywidualny dzień kolejnego rozliczenia.
6. Leistung und Mitwirkung
Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern kein verbindlicher Termin ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde. Der Kunde stellt rechtzeitig Inhalte, Zugänge, Freigaben und richtige Informationen bereit. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verschieben Termine entsprechend. Desivo darf sachgerechte technische Änderungen vornehmen, sofern Funktion und vereinbarter wirtschaftlicher Zweck nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
6. Realizacja i współpraca
Terminy realizacji są szacunkowe, chyba że wiążący termin został wyraźnie potwierdzony na piśmie. Klient terminowo przekazuje treści, dostępy, akceptacje i prawidłowe informacje. Opóźnienia wynikające z braku współpracy odpowiednio przesuwają terminy. Desivo może wprowadzać uzasadnione zmiany techniczne, o ile nie ograniczają istotnie funkcjonalności ani uzgodnionego celu gospodarczego.
7. Domains und Drittanbieter
Domainverfügbarkeit ist erst nach erfolgreicher Registrierung endgültig. Registrare, Hosting-, E-Mail-, KI-, Zahlungs-, Buchungs- und sonstige Drittanbieter unterliegen zusätzlich ihren eigenen Bedingungen und technischen Beschränkungen. Desivo haftet nicht für Ausfälle außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs, unterstützt den Kunden jedoch angemessen bei der Störungsbehebung.
7. Domeny i usługi podmiotów trzecich
Dostępność domeny jest ostateczna dopiero po skutecznej rejestracji. Rejestratorzy, hosting, e-mail, AI, płatności, rezerwacje i inne usługi podmiotów trzecich podlegają także ich własnym warunkom i ograniczeniom technicznym. Desivo nie odpowiada za awarie poza rozsądną kontrolą, lecz udzieli Klientowi uzasadnionego wsparcia w ich usunięciu.
8. Rechte an Arbeitsergebnissen
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die in der Bestellung bezeichneten Rechte an individuell für ihn erstellten finalen Arbeitsergebnissen. Vorbestehende Werkzeuge, Bibliotheken, Systeme, Vorlagen, Know-how und allgemeine Komponenten von Desivo oder Dritten bleiben deren Eigentum; der Kunde erhält daran die zur Nutzung der Leistung erforderliche, nicht ausschließliche Lizenz. Der Kunde sichert zu, dass bereitgestellte Inhalte und Marken rechtmäßig genutzt werden dürfen.
8. Prawa własności intelektualnej
Po pełnej zapłacie Klient otrzymuje określone w zamówieniu prawa do finalnych rezultatów wykonanych specjalnie dla niego. Wcześniejsze narzędzia, biblioteki, systemy, szablony, know-how i ogólne komponenty Desivo lub osób trzecich pozostają ich własnością; Klient otrzymuje niewyłączną licencję niezbędną do korzystania z usługi. Klient zapewnia, że przekazane treści i oznaczenia mogą być legalnie używane.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und anwendbarem Datenschutzrecht verarbeitet. Soweit Desivo personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien bei Bedarf eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Geschäfts-, Zugangs- und Projektdaten vertraulich. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
9. Ochrona danych i poufność
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i właściwym prawem ochrony danych. Jeżeli Desivo przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawrą umowę powierzenia, gdy jest wymagana. Strony zachowują w poufności niepubliczne informacje biznesowe, dostępowe i projektowe. Obowiązkowe ujawnienie wymagane prawem pozostaje dopuszczalne.
10. Mängel, Support und Sperrung
Der Kunde meldet reproduzierbare Mängel unverzüglich in Textform und nennt mindestens den betroffenen Service, eine Fehlerbeschreibung, den Zeitpunkt des Auftretens und – soweit verfügbar – Schritte zur Reproduktion. Nach Eingang einer vollständigen Meldung und der erforderlichen Zugänge beträgt die Nachbesserungsfrist 10 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Desivo). Bei einem vollständigen Ausfall einer wesentlichen vereinbarten Funktion oder einer akuten Sicherheitsgefahr beginnt Desivo spätestens innerhalb eines Werktags mit der Prüfung und Abhilfe. Ist die Behebung aus technischen Gründen oder wegen einer Abhängigkeit von einem Drittanbieter nicht innerhalb von 10 Werktagen möglich, teilt Desivo vor Fristablauf den Grund, eine Zwischenmaßnahme soweit verfügbar und einen verbindlichen weiteren Zeitplan in Textform mit. Nicht vom Leistungsumfang erfasste Änderungen werden gesondert angeboten. Bei Zahlungsverzug darf Desivo den Zugang erst sperren, wenn eine Mahnung in Textform eine Nachfrist von 7 Kalendertagen gesetzt hat und diese erfolglos abgelaufen ist. Bei einem sonstigen behebbaren erheblichen Vertragsverstoß beträgt die Abhilfefrist 5 Werktage ab Warnung in Textform. Ohne vorherige Frist ist eine Sperrung nur zulässig, soweit eine akute Sicherheitsgefahr, offensichtlich rechtswidrige Nutzung oder eine gesetzliche beziehungsweise behördliche Pflicht sofortiges Handeln erfordert. Die Sperrung ist auf den erforderlichen Umfang und die erforderliche Dauer zu begrenzen.
10. Wady, wsparcie i zawieszenie
Klient niezwłocznie zgłasza możliwe do odtworzenia wady w formie tekstowej i podaje co najmniej usługę, której dotyczy problem, opis błędu, czas jego wystąpienia oraz – jeśli są dostępne – kroki potrzebne do jego odtworzenia. Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia i wymaganych dostępów termin na usunięcie wady wynosi 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w siedzibie Desivo). W przypadku całkowitej niedostępności istotnej uzgodnionej funkcji lub bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa Desivo rozpoczyna analizę i działania naprawcze najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego. Jeżeli z przyczyn technicznych lub z powodu zależności od dostawcy zewnętrznego usunięcie wady w ciągu 10 dni roboczych nie jest możliwe, Desivo przed upływem tego terminu przekazuje w formie tekstowej przyczynę, rozwiązanie tymczasowe, jeśli jest dostępne, oraz wiążący dalszy harmonogram. Zmiany poza uzgodnionym zakresem są wyceniane oddzielnie. W razie zaległości płatniczej Desivo może zawiesić dostęp dopiero po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu 7 dni kalendarzowych wyznaczonego w wezwaniu w formie tekstowej. W przypadku innego możliwego do usunięcia istotnego naruszenia termin naprawczy wynosi 5 dni roboczych od ostrzeżenia w formie tekstowej. Zawieszenie bez wcześniejszego terminu naprawczego jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa, oczywiście bezprawne użycie albo obowiązek prawny lub nakaz organu wymaga natychmiastowego działania. Zawieszenie ogranicza się do niezbędnego zakresu i czasu.
11. Haftung
Keine Partei haftet für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, soweit ein Ausschluss gesetzlich zulässig ist. Die Gesamthaftung von Desivo aus einem Auftrag ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den betroffenen Service gezahlten Entgelte begrenzt. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Betrug, Datenschutzverletzungen, Verletzung wesentlicher Schutzpflichten oder soweit eine Haftung zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.
11. Odpowiedzialność
Żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści w zakresie, w jakim wyłączenie jest prawnie dopuszczalne. Łączna odpowiedzialność Desivo z zamówienia jest, w granicach prawa, ograniczona do opłat zapłaconych za daną usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie dotyczą winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, śmierci lub uszkodzenia ciała, oszustwa, naruszeń ochrony danych, naruszenia podstawowych obowiązków ochronnych ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć.
12. Ordentliche Kündigung, außerordentliche Kündigung und Rücktritt
12.1 Ordentliche Kündigung
Der Kunde kann ein wiederkehrendes Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen vor dem im Checkout und Kundenportal ausgewiesenen nächsten Verlängerungszeitpunkt über „Verträge hier kündigen“, im Kundenportal oder in Textform ordentlich kündigen. Die ordentliche Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten individuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Der Service und der vereinbarte Zugriff bleiben bis zu diesem Datum aktiv; danach erfolgt keine weitere Verlängerungsbelastung. Es gibt keine Kündigungsfrist zur Monatsmitte oder zum Monatsende. Für nicht genutzte Zeit innerhalb des bereits bezahlten Zeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung, soweit zwingendes Recht keine Erstattung verlangt. Bereits fällige Beträge bleiben zahlbar. Einmalige Aufträge werden durch diese Abonnementkündigung nur beendet, wenn dies im jeweiligen Auftrag ausdrücklich vorgesehen ist.
12.1 Zwykłe wypowiedzenie
Klient może zwyczajnie wypowiedzieć abonament odnawialny w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, przed kolejnym terminem odnowienia wskazanym przy płatności i w Portalu Klienta, korzystając z funkcji „Wypowiedz umowę”, Portalu Klienta albo oświadczenia w formie tekstowej. Zwykłe wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem opłaconego indywidualnego okresu rozliczeniowego. Usługa i uzgodniony dostęp pozostają aktywne do tego dnia; następnie nie zostanie pobrana kolejna opłata za odnowienie. Nie obowiązuje termin do połowy ani do końca miesiąca. Niewykorzystany czas w opłaconym okresie nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga zwrotu. Kwoty już wymagalne pozostają należne. Jednorazowe zamówienie zostaje zakończone przez takie wypowiedzenie abonamentu tylko wtedy, gdy wyraźnie przewiduje to dane zamówienie.
12.2 Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund
Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. „Wichtiger Grund“ (polnisch: „ważny powód“) bedeutet einen Umstand, aufgrund dessen der kündigenden Partei unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und der Interessen beider Parteien die Fortsetzung des Vertrags bis zur ordentlichen Beendigung nicht zugemutet werden kann. Als wichtiger Grund kommen insbesondere ein nach Ablauf der Frist gemäß Ziffer 10 nicht behobener wesentlicher Vertragsverstoß, eine wiederholte wesentliche Vertragsverletzung oder eine rechtswidrige beziehungsweise akut sicherheitsgefährdende Vertragsdurchführung in Betracht. Soweit der betreffende Vertrag rechtlich als Auftrag oder als nicht anderweitig geregelter Dienstleistungsvertrag einzuordnen ist, gelten Art. 746 §§ 1–3 in Verbindung mit Art. 750 des polnischen Zivilgesetzbuches (Kodeks cywilny); insbesondere kann auf das Recht zur Kündigung aus wichtigen Gründen („wypowiedzenie z ważnych powodów“) nach Art. 746 § 3 Kodeks cywilny nicht im Voraus verzichtet werden. Eine Abhilfefrist ist nur erforderlich, soweit die Pflichtverletzung behebbar ist; hierfür gelten die festen Fristen aus Ziffer 10. Die außerordentliche Kündigung kann über „Verträge hier kündigen“ oder in einer anderen gesetzlich zulässigen Form erklärt werden; der wichtige Grund und der gewünschte Beendigungszeitpunkt sollen angegeben werden.
12.2 Wypowiedzenie nadzwyczajne z ważnego powodu
Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę z ważnego powodu. „Ważny powód” oznacza okoliczność, z powodu której – z uwzględnieniem wszystkich okoliczności danego przypadku oraz interesów obu Stron – nie można rozsądnie wymagać od Strony wypowiadającej dalszego wykonywania umowy aż do jej zwykłego zakończenia. Jako ważny powód można uznać w szczególności istotne naruszenie umowy nieusunięte w terminie określonym w punkcie 10, powtarzające się istotne naruszenie umowy albo wykonywanie umowy w sposób bezprawny lub powodujący bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa. Jeżeli dana umowa jest prawnie kwalifikowana jako zlecenie albo umowa o świadczenie usług nieuregulowana odrębnymi przepisami, stosuje się art. 746 §§ 1–3 w związku z art. 750 Kodeksu cywilnego; w szczególności zgodnie z art. 746 § 3 Kodeksu cywilnego nie można z góry zrzec się uprawnienia do wypowiedzenia z ważnych powodów. Termin naprawczy jest wymagany tylko wtedy, gdy naruszenie może zostać usunięte; stosuje się wówczas terminy określone w punkcie 10. Wypowiedzenie nadzwyczajne można złożyć przez funkcję „Wypowiedz umowę” albo w innej formie dopuszczalnej przez prawo; należy wskazać ważny powód i żądany termin zakończenia.
12.3 Vertragliches 14-Tage-Rücktrittsrecht
Zusätzlich räumt Desivo dem Kunden gemäß Art. 395 Kodeks cywilny ein vertragliches Recht ein, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom gesamten Vertrag zurückzutreten. Der Tag des Vertragsschlusses wird bei der Berechnung nicht mitgerechnet; die Erklärung muss Desivo spätestens bis zum Ende des vierzehnten folgenden Kalendertags zugehen. Bei wirksamem Rücktritt gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Empfangene Zahlungen und rückgabefähige Leistungen sind zurückzugewähren; für bis zum Zugang der Erklärung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits erbrachte Dienstleistungen oder Nutzungen bleibt eine angemessene Vergütung gemäß Art. 395 § 2 Kodeks cywilny geschuldet. Die Erklärung über die Ausübung ausschließlich dieses zusätzlichen vertraglichen Rücktrittsrechts bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform bei sonstiger Nichtigkeit („forma pisemna pod rygorem nieważności“). Sie ist eigenhändig unterschrieben an den Sitz der Pluco Group Sp. z o.o. zu senden oder mit einer qualifizierten elektronischen Signatur an support@desivo.de zu übermitteln. Die besondere Form gilt nicht für die ordentliche Online-Kündigung, die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund oder zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.
12.3 Umowne prawo odstąpienia w ciągu 14 dni
Niezależnie od powyższego, na podstawie art. 395 Kodeksu cywilnego Desivo przyznaje Klientowi umowne prawo odstąpienia od całej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Dnia zawarcia umowy nie wlicza się do terminu; oświadczenie musi dotrzeć do Desivo najpóźniej do końca czternastego kolejnego dnia kalendarzowego. W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Otrzymane płatności i świadczenia podlegające zwrotowi są zwracane; za usługi wykonane lub korzystanie umożliwione przed otrzymaniem oświadczenia, na wyraźne żądanie Klienta, należy się odpowiednie wynagrodzenie zgodnie z art. 395 § 2 Kodeksu cywilnego. Oświadczenie o wykonaniu wyłącznie tego dodatkowego umownego prawa odstąpienia wymaga dla swojej ważności formy pisemnej pod rygorem nieważności („forma pisemna pod rygorem nieważności”). Należy je przesłać z własnoręcznym podpisem na adres siedziby Pluco Group Sp. z o.o. albo z kwalifikowanym podpisem elektronicznym na support@desivo.de. Ten szczególny wymóg formy nie dotyczy zwykłego wypowiedzenia online, wypowiedzenia z ważnego powodu ani bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta.
12.4 Gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht
Das vertragliche Rücktrittsrecht nach Ziffer 12.3 ersetzt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das derzeitige Online-Checkout-Angebot richtet sich nach Ziffer 2 ausschließlich an Geschäftskunden. Sollte Desivo im Einzelfall ausdrücklich einen Verbrauchervertrag schließen, bleibt ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht ein eigenständiges Recht. Es gelten dann die gesonderte Widerrufsbelehrung, die gesetzlichen Fristen und zwingenden Erstattungsregeln, insbesondere § 355 BGB; sämtliche zwingenden Verbraucherrechte sowie die Anforderungen der §§ 312k und 356a BGB bleiben unberührt. Für dieses gesetzliche Recht gilt nicht die in Ziffer 12.3 vereinbarte besondere Schriftform.
12.4 Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia
Umowne prawo odstąpienia określone w punkcie 12.3 nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia. Zgodnie z punktem 2 obecna płatność online jest dostępna wyłącznie dla klientów biznesowych. Jeżeli Desivo w indywidualnym przypadku wyraźnie zawrze umowę konsumencką, każde mające zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia pozostaje prawem odrębnym. Stosuje się wówczas osobną informację o odstąpieniu, terminy ustawowe i bezwzględnie obowiązujące zasady zwrotu, w tym § 355 BGB; wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta oraz wymogi §§ 312k i 356a BGB pozostają nienaruszone. Szczególna forma pisemna uzgodniona w punkcie 12.3 nie ma zastosowania do tego prawa ustawowego.
12.5 Folgen der Vertragsbeendigung
Mit Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugang zu den betroffenen laufenden Services. Die Parteien erfüllen noch offene Rückgabe-, Export- und Übergabepflichten nach dem jeweiligen Auftrag. Bereits fällige Zahlungsansprüche sowie gesetzliche Aufbewahrungs-, Vertraulichkeits-, Datenschutz- und Rechte-an-Arbeitsergebnissen-Pflichten bleiben bestehen. Abweichende zwingende Rechtsfolgen eines wirksamen Rücktritts oder gesetzlichen Widerrufs gehen dieser Regelung vor.
12.5 Skutki zakończenia umowy
Z chwilą, gdy wypowiedzenie staje się skuteczne, wygasa dostęp do objętych nim usług ciągłych. Strony wykonują pozostałe obowiązki dotyczące zwrotu, eksportu i przekazania wynikające z danego zamówienia. Wymagalne roszczenia płatnicze oraz ustawowe obowiązki dotyczące przechowywania, poufności, ochrony danych i praw do rezultatów prac pozostają w mocy. Odmienne bezwzględnie obowiązujące skutki skutecznego umownego lub ustawowego odstąpienia mają pierwszeństwo przed niniejszym postanowieniem.
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt polnisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Die Parteien versuchen zunächst 30 Tage lang, eine Beschwerde oder Streitigkeit in gutem Glauben zu lösen. Für Streitigkeiten sind, soweit gesetzlich zulässig, die für den Sitz der Pluco Group Sp. z o.o. in Warschau zuständigen Gerichte ausschließlich zuständig. Zwingendes EU- oder nationales Recht bleibt unberührt.
13. Prawo właściwe i spory
Zastosowanie ma prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Strony najpierw przez 30 dni podejmą w dobrej wierze próbę rozwiązania reklamacji lub sporu. W zakresie dozwolonym prawem wyłącznie właściwe są sądy właściwe dla siedziby Pluco Group Sp. z o.o. w Warszawie. Bezwzględnie obowiązujące prawo UE lub krajowe pozostaje nienaruszone.
14. Änderungen, Sprache und Kontakt
Für eine Bestellung gilt die beim Checkout akzeptierte Fassung. Geänderte AGB gelten nicht rückwirkend; für laufende Services werden wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt. Die deutsche und englische Fassung dienen der Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist, soweit rechtlich zulässig, die polnische Fassung maßgeblich. Mitteilungen und Beschwerden: support@desivo.de.
14. Zmiany, język i kontakt
Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy płatności. Zmiany Regulaminu nie działają wstecz; istotne zmiany dotyczące usług ciągłych zostaną przekazane co najmniej 30 dni wcześniej. Wersje niemiecka i angielska służą ułatwieniu zrozumienia. W razie rozbieżności, w zakresie dopuszczalnym prawem, rozstrzygająca jest wersja polska. Zawiadomienia i reklamacje: support@desivo.de.